「組織」を考えるとき。

　曇り空の日，午後になり雨が降り出しました。 　明日にかけて大雨の予報です。先日のような降り方は遠慮したものです。 　新型コロナウイルスの感染者が増加しています。 　現状への“対応”が発表されますが，その成果が出るのは…。 　新型コロナ禍での“新しい○○”を見ながら（耳にして），古いメモにあったことを思い出しました。

○ チームには，5つの機能不全がある。 　信頼性の欠如・衝突への恐怖・責任感の不足・説明責任の回避・結果への無関心 ○ 組織に，衝突を恐れる必要のない信頼関係が大切で，心理的安全性のないチーム（組織）は成果を出せない。

　「チームの5つの機能不全」の説明には，

○信頼性の欠如 　　チームメンバーが，互いに自分の間違い，弱みを隠そうとすると，信頼の基盤を作ることが出来ない。 ○衝突への恐怖 　　信頼の欠如したチームは，腹を割って意見を交わすことが出来ない。曖昧な議論，慎重な発言が増える。 ○責任感の不足 　　健全な衝突がないと，会議中で決定したことに対して，その決定を支持し責任感を持つことが出来なくなる。 ○説明責任の回避 　　責任感を持った姿勢がないと，チームのためにならない行動・態度を取ったメンバーに対して，責任を追求することが出来なくなる。 ○結果への無関心 　　互いの説明責任を追求しないと，メンバーがチーム全体の目標より，個人の自尊心，キャリア開発，評価などを優先させることになってしまう。

　今，“新しい○○”へ向かおうとしているチーム（組織）でありながら，“以前のように”と行動していることはないでしょうか。 　改めて，チームで“新しい○○”への行動を明らかにすることが必要かもしれません。その際，“認知の4点セット”を活用した対話はいかがでしょう。

○意見：あなたの意見 　「最も印象の残ったことは何ですか」 ○経験：あなたの意見の背景にある経験や知識 　「その意見の背景にはどのような経験がありますか」 ○感情：経験に紐づく感情 　「その経験にはどのような感情が紐づいていますか」 ○価値観：意見の背景にある価値基準 　「そこから見えてくるあなたが大切にしている価値観は何ですか」

　いかがでしょう。 【おまけ】